『管理者の承認が必要』画面が表示される
■ 前提/状況
メール設定を完了させ、その後想定通りに機能させる為には、PORTERSのメール機能(※Microsoft側は、エンタープライズアプリ「HRBC Mail Service」として認識および表現します)が、貴社のMicrosoft365の情報へアクセスする事に対して許可する/承認を行う必要があります。
承認の際、どのような条件やプロセスが必要となるのかは、個社毎の、Microsoft 365 に関わる設定により異なります。この画面が表示されるという事は、文字通り「Microsoft 365 の管理者ユーザーによって、承認を行う必要がある」=一般ユーザーは、「HRBC Mail Service」に対して、承認を行う事ができない…と、判定された(判断されるような Microsoft 365 の設定状況下にある)と、いう事を示します。
…なお、過去にメール設定を完了させ、これまで問題無くご利用いただいていたところ、ある日突然、こうした事態に見舞われる事になる事例もある事を承知しております。
Microsoft側の仕組みが、改めて承認を求めてくる原因については、ポーターズ株式会社では把握が無く、お調べのしようもありません。サポート外となります事、予めお含み置きください。
以降で、承認のプロセスを完了させる為の、ヒントを共有いたします。
■ 典型的な対処方法/着眼点
あくまでも、問題解決の糸口の典型的な着眼点/手順である点にご留意ください。Microsoft側の設定によりましては、期待通りに設定や操作が完了しない場合があるかも知れません。
誠に心苦しいのですが、その際はMicrosoftのサポート情報をお確かめの上、別途対処方法をご判断くださいますようお願い申し上げます。
弊社が把握しております典型的な方法として、3つの手順があります。
以下をご参考に、設定方法をご検討ください。(ほとんどの場合、①の手順が対応し易いかと存じます)
①[Microsoft Entra 管理センター]にて、"管理者の同意" を付与する操作を行う。
端的な表現で恐縮ですが、次の画面/手順にて操作を行います。
(Microsoftの管理者にて、操作が必要です)
Microsoft Entra 管理センター(https://entra.microsoft.com/)
-> 左方のサイドバーより、[エンタープライズアプリ]
-> アプリの一覧より、「HRBC Mail Service」をクリック(※)
-> 左方のサイドバーより、[アクセス許可]
-> [○○に管理者の同意を与えます]ボタンをクリック
-> 以降、画面に沿って操作し、[承諾]をクリック
※PORTERSの画面上で、PORTERSのメール設定を[Office 365]にて一度も試みた事が無い場合は、表示されません。
② Microsoft側の「管理者の同意設定」において、「管理者の同意要求」 が有効の場合
管理者ではない、一般のMicrosoftアカウントが
PORTERSのメール設定を[Office 365]にて試みた場合に
管理者に対し、承諾をリクエストする事ができる画面に至る際は、リクエストを行ってください。
(※リクエストができない場合は、この手順では進められません)
この機能により、Microsoftの管理者アカウント宛に通知のメールが届きますので
メールの案内に沿って操作し、[承諾]を行ってください。
完了後、メール設定に行き詰っていたPORTERSユーザーにて、PORTERSのメール設定 を行ってください。
③ Microsoft365の管理者アカウントを用いて、PORTERSのメール設定を[Office 365]にて行う。
※確実に操作を行わなければ、管理者のメールが取り込まれてしまうリスクがある為、推奨はいたしません。
※以下ご一読の上、この内容でメール設定を行う事が、運用上不適切と判断される場合は、この手法は見送ってください。
『管理者の承認が必要』画面にて、
"管理者アカウントを持っている場合、そのアカウントでサインインします。"をクリック。
文字通り、Microsoftの管理者アカウントでログイン及び諾]を実施します。
これにより、"管理者の同意" が完了します。
その際、管理者のメールが取り込まれてしまわないよう、直後の操作は細心の注意が必要です。
「ユーザーメール設定」画面が表示されたら、[キャンセル]をクリックします。
※[保存]をクリックすると、管理者のメールが当該PORTERSユーザーのメールボックスに取り込まれてしまいます!
続いて、当該ブラウザにてMicrosoftの管理者アカウントから完全にサインアウトします。
※この手順が不完全な場合、当該ブラウザからの操作にて、Microsoftの管理者アカウントとして振る舞えてしまう可能性を排除できません。確実にサインアウトする手順は、Microsoftのサポート情報にてお確かめください。
(例: Microsoft365のページ へアクセスし、サインアウトを行う等の手順が考えられます。)
最後に、PORTERSのメール設定 を、本来用いるべき Microsoftアカウントで やり直してください。