PORTERS にて以下の不安定となる事象が発生いたしました。
お客様には多大なるご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
内容および今後の対応につきまして下記の通りご報告致します。
※時刻は記載が無い限り、日本時間を24 時間表記で記載しています。
■対象システム
PORTERS
※一部のPORTERS環境が対象です。対象のPORTERS環境のユーザー様には、別途メールにてお知らせ致しております。
■発生時間
2024年8月18日2時00分～2024年8月21日7時30分
■不安定な事業が発生した内容と影響範囲
PORTERS
■発生原因
データ登録件数の多い一部のお客様の PORTERS 環境に適用している全文検索エンジンを用いたテキスト検索サーバーにおいて、
検索に使用するインデックスデータが正常に登録されず、テキスト検索を行った際に一部のデータが検索結果に表示されないという
事象が発生いたしました。
※テキストデータ以外での検索には問題はありませんでした。
この事象は、検索インデックスの作成に問題が発生していたことによるものであり、その原因は 8 月 10 日に実施したデータベースの
バージョンアップに起因しておりました。
発生した問題の詳細については、添付の報告書をご確認ください。
■今後の対応
同様の現象が発生しないよう原因の根本となっている箇所の修正が完了いたしました。
この度は多大なご迷惑をおかけ致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。