PORTERS にて以下の不安定となる事象が発生いたしました。
お客様には多大なるご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
内容および今後の対応につきまして下記の通りご報告致します。
※時刻は記載が無い限り、日本時間を24 時間表記で記載しています。
■対象システム
PORTERS
※一部のPORTERS環境が対象です。対象のPORTERS環境のユーザー様には、別途メールにてお知らせ致しております。
■発生時間
2025年3月15日17時05分～2025年3月15日17時30分
■不安定な事業が発生した内容と影響範囲
PORTERS 1通のメール送信と一括でのメール送信
※メール設定にて、Office365/Gmail 設定を行っている場合はこのエラーの影響は受けません。
■発生原因
PORTERS で利用しているメール送信サーバーにおいて、ハードウェアの問題により一部サーバーが停止し、以下の不具合が発生
いたしました。
・1 通ずつのメール送信エラー
・一括メールの一部送信エラー
ハードウェア異常を検知後、問題のあるサーバーをメール送信から切り離し、正常なサーバーによるメール送信に切り替えることで復旧いたしました。
現在は全てのメール送信が正常に行えることを確認済みです。
■今後の対応
メール送信サーバーの一部で問題が発生した場合に自動で復旧できるようにいたします。
この度は多大なご迷惑をおかけ致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。