PORTERS にて以下の不安定となる事象が発生いたしました。
お客様には多大なるご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
本事象の内容および今後の対応につきまして下記の通りご報告致します。
※時刻は記載が無い限り、日本時間を 24 時間表記で記載しています。
■ 対象システム
PORTERS Connect API
※一部のPORTERS環境が対象です。対象のPORTERS環境のユーザー様には、別途メールにてお知らせ致しております。
■ 発生時間
2023 年 3 月 8 日 3 時 32 分 ～ 2023 年 3 月 8 日 10 時 17 分
■ 不安定な事象が発生した内容と影響範囲
PORTERS Connect API
■ 発生原因
データベースの CPU 異常を検知したため夜間に待機系データベースへの切り替えを実施しました。
その際、一部のアプリケーションサーバーがデータベース接続の切り替えが正常に完了しておらずデータの登録ができない状態となっておりました。
■ 今後の対応
データベース異常発生時に待機系に切り替えた場合でも正常に復旧できるように調査と改善を実施いたします。
また、上記修正が完了するまでは待機系データベースへの切り替え時にはアプリケーションサーバーを再起動することで再発防止とさせていただきます。
この度は多大なご迷惑をおかけ致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後とも、PORTERS、並びにポーターズ株式会社を宜しくお願い申し上げます。