■発生時間
2022 年 5 月 13 日 15 時 25 分 ～ 2022 年 5 月13 日 15 時 55 分
■対応状況
復旧
■対象システム
PORTERS Web Parts
■障害内容と影響範囲
PORTERS Web Parts 全機能
■発生原因
サーバーメンテナンス実行時に一部手順に誤りがありロードバランサに配置されるべきウェブサーバが削除されました。
■今後の対応
ウェブサーバ 1 台ごとのアラートは正常に動作していましたが、外部からサイトが正常に動作しているかの監視が入っておらず発見が遅れました。問題検知を早急に対応できるため監視アラートの追加を行います。
また、ミスが発生しないよう社内情報共有を徹底していきたいと思います。
お客様には業務上多大なるご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。